Brinda una experiencia omnicanal de Servicio al Cliente y automatiza la comunicación y resolución de problemas a través de la organización.
Los clientes son cada vez más exigentes y esperan una respuesta rápida y precisa a sus necesidades.
Existen múltiples canales de comunicación con la empresa y todos deben ser considerados simultáneamente para brindar una atención al cliente adecuada y consistente.
Con Frogmi ®, puedes brindar una experiencia de servicio al cliente omnicanal, automatizando la comunicación y resolución de problemas, aplicando la plataforma en herramientas como NPS, encuestas, gestión de reclamos, sugerencias y mucho más.
Los clientes utilizan diferentes canales para compartir su experiencia y ponerse en contacto con la empresa. Escucha la voz de tus clientes, ya sea que provenga de la tienda, web o redes sociales, creando un verdadero servicio al cliente omnicanal al consolidar encuestas, reclamos, sugerencias y NPS en un solo lugar.
Ve un paso más allá de los indicadores. Crea alarmas y tareas de gestión y resolución automáticas en base a los resultados para brindar una respuesta rápida y oportuna a tus clientes.
Aumenta la velocidad de respuesta y tiempos de resolución para entregar una óptima experiencia al cliente.
Obtén información en tiempo real de forma omnicanal para entender mejor a tus clientes y sus necesidades. Además, aumenta la visibilidad a través de paneles para encontrar nuevas perspectivas y hacer un seguimiento del rendimiento de cada tienda.
Disminuye tiempo de resolución
Consistencia en la comunicación
Insights y data en tiempo real
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