Gestión de Incidentes
Gestión de Incidentes
Agiliza y consolida la resolución de incidentes orquestando de manera automática diferentes actividades a través de la organización.
Agiliza a tus equipos con procesos automatizados
La coordinación de resolución de incidentes es una de las actividades que más tiempo consume.
Es más, una resolución tardía e ineficaz de estas incidencias es una fuente importante de costos para los retailers, incluso teniendo posibles responsabilidades legales.
¿Cómo te ayudamos?
Con Frogmi ®, puedes agilizar la resolución de incidentes, gracias a la consolidación y orquestación de procesos de manera automática a través de tu organización. Apoya la solución de incidentes Covid, riesgos sanitarios, accidentes personales, incidentes de mantenimiento y TI y mucho más.
Incidentes Covid
Riesgos sanitarios
Accidentes personales
Incidentes de mantenimiento y TI
Reporta y coordina la resolución de todo tipo de incidentes en un solo lugar mediante flujos de resolución automática hechos a medida. Conecta a toda la organización, evitando comunicación ineficiente y por canales informales. Logra transparencia en los procesos gracias a la claridad en flujos de trabajo e identificación de responsabilidades.
Define flujos de trabajo, tiempos de respuesta y áreas responsables de acuerdo a la realidad de tu negocio. Habilita la generación automática de tareas, reduciendo el tiempo de resolución y los recursos utilizados para la coordinación de tareas.
Obtén visibilidad en tiempo real del estatus y nivel cumplimiento de las tiendas y áreas de soporte. Utiliza analítica avanzada y paneles de control para identificar tiempos de resolución, cuellos de botella y brechas en los procesos, manteniendo completa trazabilidad.
Disminuye tiempo de resolución
Mejora productividad de las áreas de soporte
Disminuye tiempo dedicado a coordinación y seguimiento
Nuestras Soluciones
Frogmi ® es una solución cloud de ejecución móvil-web para optimizar las operación de tus tiendas con una visión integral 360°. A continuación puedes ver en qué otras áreas podemos apoyate para que logres la experiencia de tienda perfecta.
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