Pregunta en lenguaje natural
El colaborador pregunta como si hablara con una persona. No necesita saber dónde está el documento ni cómo se llama.
Asistente IA del colaborador
Un asistente IA para cada colaborador en tienda, siempre disponible
El Asistente IA del colaborador responde dudas sobre procedimientos, productos y políticas en lenguaje natural, directo en la app. En vez de perder minutos buscando un documento o esperando a un supervisor, el colaborador pregunta y resuelve al instante, con respuestas basadas en la documentación oficial que tu organización autoriza.
Por qué el asistente IA para colaboradores marca la diferencia
Pone el conocimiento de tu organización al alcance de cualquier colaborador, en el momento exacto en que lo necesita.
Responde desde tu documentación oficial
Solo usa el contenido del Gestor documental que tu organización autoriza. Nada inventado, nada fuera de esa fuente.
Agiliza toda la operación
Menos tiempo buscando información y menos consultas que frenan el trabajo. El equipo resuelve más rápido y la operación fluye.
Frogmi Intelligence · Lenguaje natural
El asistente encuentra la respuesta correcta al instante
El colaborador escribe su pregunta en lenguaje natural y Frogmi Intelligence responde a partir de la documentación que tu organización autoriza en el Gestor documental, con referencia al documento fuente cuando aplica. El administrador define qué carpetas puede usar, así el Asistente IA del colaborador nunca sale de ese contenido: cero respuestas inventadas, siempre basadas en tu información oficial.
Conoce Frogmi Intelligence
Consultas resueltas de inmediato, sin saturar a los equipos expertos
Cada capacidad apunta a lo mismo: que cualquier colaborador resuelva su duda al instante, con información confiable y sin fricción.
Fuente segura
Respuestas confiables, nunca inventadas
El Asistente IA del colaborador responde solo con el contenido autorizado en el Gestor documental, con referencia al documento fuente cuando aplica. No accede a información de fuera: lo que dice está respaldado por tu propia documentación.
Agendar demo
Documento fuente
Accede al documento original, directo desde la respuesta
Cuando la respuesta lo amerita, el asistente entrega el documento de referencia del Gestor documental para que el colaborador lo abra y lo revise por su cuenta. La respuesta rápida se acompaña siempre de la fuente completa.
Agendar demo
Soporte inmediato
Resuelve la duda al instante, 24/7 y en la misma app
El colaborador pregunta y recibe la respuesta de inmediato, sin depender de quién esté disponible en ese momento. Las consultas de rutina dejan de llegar a supervisores y equipos expertos, que quedan libres para lo que de verdad necesita criterio humano. Todo dentro de la misma app que el colaborador ya usa a diario, disponible las 24 horas.
Agendar demoUn asistente que se adapta a lo que cada equipo necesita saber
El mismo asistente se configura según el rol al que apoya y la fuente de datos que consulta. Estos son los tipos disponibles.
Conocimiento corporativo
Procedimientos y políticas, al instante
Responde sobre protocolos, procesos, políticas internas y cualquier documentación operativa cargada en el Gestor documental. El experto en "cómo se hace acá".
Experto en producto
Datos de producto en tiempo real
Responde sobre inventario, disponibilidad de un SKU por tienda y datos de producto, usando información en vivo de los sistemas conectados.
Consultor de ventas
Apoyo en el piso de venta
Da al personal de atención información de producto, comparaciones y argumentos de venta extraídos de la documentación, para resolver frente al cliente.
Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber antes de empezar
¿Dónde está disponible dentro de la plataforma?
Es transversal a toda la plataforma Frogmi, accesible desde cualquier módulo como un acompañante durante toda la experiencia de uso.
¿Entiende preguntas en lenguaje cotidiano?
Sí. El colaborador pregunta como le hablaría a una persona, sin conocer los nombres exactos de documentos. El Asistente IA del colaborador interpreta la consulta y busca la respuesta en el contenido autorizado.
¿Las respuestas citan el documento fuente?
Sí, cuando aplica. El Asistente IA del colaborador puede incluir la referencia al documento de origen para consultar el contenido completo.
¿Reemplaza al supervisor para consultas operativas?
No lo reemplaza: lo complementa. Resuelve consultas de rutina que no requieren criterio humano, para que los supervisores dediquen su tiempo a decisiones que sí lo requieren.
Pon el conocimiento de tu organización al alcance de cada colaborador
Cada colaborador puede preguntar lo que necesita saber y recibir una respuesta clara, basada en la información oficial. En lugar de buscar en documentos o esperar una respuesta, el colaborador escribe su duda y la resuelve en el momento, con lenguaje natural.
Política SGSI
Política General de Seguridad de la Información
La Seguridad de la Información en Frogmi es parte fundamental del negocio para así entregar confianza a nuestros clientes y usuarios sobre las tecnologías de la información que operamos. La data, con base en nuestra clasificación de la información, es gestionada con los más altos estándares según las mejores prácticas disponibles en el mercado, lo cual es una base para nuestro crecimiento y sustentabilidad organizacional.
La Seguridad de la Información en Frogmi es posible dado el compromiso de la Alta Gerencia, promoviendo una cultura de mejora continua. Adicionalmente, ésta facilita el patrocinio de recursos y herramientas necesarios para proveer el espacio adecuado de trabajo para los empleados.
La Alta Gerencia entiende y atiende la importancia y beneficios de mantenerse en cumplimiento, no solo con los requerimientos de ISO 27001 y mejores prácticas de seguridad, sino además con otros requisitos legales, contractuales y gubernamentales relevantes para el contexto de la organización.
En Frogmi, nuestras políticas y procedimientos en cuanto a la Seguridad de la Información son de conocimiento general para todos los empleados de la organización. En la medida de lo posible y con base en el Plan de Comunicación del SGSI definido, nuestras partes interesadas clave serán informadas de nuestros lineamientos y mejores prácticas.
Objetivos SGSI
- Proteger la información sensible de nuestros clientes que es almacenada por nuestra solución, evitando filtraciones o mal uso de ésta.
- Asegurar a nuestros clientes el acceso y gestión de su información, de acuerdo con los niveles de servicios declarados.
- Evitar pérdidas o inconsistencias de la información de nuestros clientes ante fallas de nuestros proveedores de infraestructura o fallas internas en algún componente de nuestra solución.
- Identificar, gestionar y minimizar los riesgos a través de herramientas como: revisión de accesos según matriz de accesos, banca de contraseñas, gestión de incidentes de seguridad, etc.
- Seguir robusteciendo nuestro SGSI mediante: la mejora continua en nuestros procesos, mantenimiento de la implementación de lineamientos de SI y una cultura organizacional consciente respecto a la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información.