StoreWork es una plataforma avanzada de coordinación de tareas y workflow que permite agilizar los procesos internos de tu empresa.
StoreWork es una plataforma avanzada de coordinación de tareas y workflow que permite agilizar los procesos internos de tu empresa.
Consolida todos los requisitos de la tienda en una plataforma única, agilizando la comunicación y evitando los canales de comunicación informales y pérdida de información.
StoreWork permite diseñar múltiples templates de flujos de gestión, de forma flexible y sencilla, alineada con la realidad de cada uno de sus procesos, ya sean etapas no lineales o en paralelo.
Crear equipos de trabajo que son utilizados para definir responsabilidades, permisos y accesos para cada tienda dentro la plataforma. De este modo, las tiendas pueden dirigir la comunicación directamente al área de soporte específica según la solicitud. Por otro lado, el equipo de responsable tendrá una bandeja de entrada clara para visualizar el trabajo por hacer.
Cada tarea tiene requerimientos específicos según las características del caso para contener toda la información necesaria para resolver el incidente. Se puede solicitar, por ejemplo, una descripción de la situación, fotografías, datos y adjuntar archivos, entre otros.
StoreWork es capaz de orquestar flujos de trabajo no lineales conectando las diferentes áreas del negocio y traduciendo los procesos en flujos de tareas.
StoreWork puede administrar procesos complejos con reglas lógicas avanzadas que determinan los pasos a seguir, requerimientos y tiempos asociados a cada etapa del proceso. Gracias al uso de APIs estas lógicas pueden además gatillar alarmas, recordatorios o nuevas tareas de forma automática en función de los resultados.
Utiliza plazos predefinidos de acuerdo con los estándares de tu empresa para asegurar una respuesta a tiempo respetando los SLA de tu organización.
StoreWork puede integrarse mediante APIs a distintos sistemas como ERP, CMR, Web, códigos QR en tienda, habilitando una conexión global y omnicanal.
Nuestra plataforma se integra con diferentes equipos y hardware que podrán generar alarmas y tareas de forma automática a través de la plataforma de StoreWork.
Extrae los datos contenidos en Frogmi®, como resultados y feedback, para alimentar sistemas anexos como ERP, gestión de inventario y dashboards.
StoreWork viene integrado con dashboards y paneles de business intelligence (BI) que brindan visibilidad en tiempo real del estado de las diferentes incidencias y requerimientos.
StoreWork es una plataforma móvil web avanzada que permite integrar procesos complejos en un solo lugar, comunicando y coordinando las distintas áreas de tu negocio.
✓ Mejor ejecución
✓ Clientes satisfechos
✓ Mayor Venta
+15% de productividad en HH dedicadas a levantar y resolver incidentes, tanto internos como asociados a clientes
+20% en velocidad de resolución
✓ Personal en sala enfocado en tareas de alto valor no incidentales
✓ Mejor percepción de servicio
en general
Agiliza y consolida la resolución de incidentes orquestando de manera automática diferentes actividades a través de la organización.
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Brinda una experiencia ominical de Servicio al Cliente y automatiza la comunicación y resolución de problemas a través de la organización.
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Frogmi® tiene un ecosistema de módulos para optimizar la operación tienda a través de su solución móvil-web. A continuación puedes conocer los otros módulos de Frogmi ® y cómo pueden apoyarte para lograr la experiencia de tienda perfecta.
