En la era digital, las aplicaciones móviles para empleados han emergido como herramientas esenciales para mejorar la eficiencia y la comunicación dentro de las empresas. Estas aplicaciones no solo benefician a los trabajadores de oficina, sino también a aquellos en terreno, quienes enfrentan desafíos únicos que requieren soluciones específicas.
Según estudios recientes, el 70% de los trabajadores en terreno sienten que contar con más tecnología podría mejorar significativamente su desempeño. Áreas como comunicaciones, operaciones y logística, productividad, e inducción y capacitación son identificadas como las más beneficiadas.
De hecho, dos tercios de los empleados de tiendas consideran sus dispositivos móviles como herramientas importantes o muy importantes para sus labores diarias. Las capacidades más valoradas en smartphones incluyen la capacidad de realizar múltiples tareas (70%), y de acceder a información detallada sobre productos (67%).
Empoderando a los Trabajadores de Primera Línea
Las organizaciones pueden empoderar a sus trabajadores en terreno mediante aplicaciones móviles seguras y flexibles que faciliten su día a día en diversos ámbitos.
A continuación te presentamos algunos de los beneficios que tus colaborares pueden obtener:
Mejoras en la Comunicación:
Según The Deskless Report, el 65% de los directivos cree que su comunicación empresarial es eficaz, mientras que solo el 35% de los trabajadores de primera línea está de acuerdo.
Estos números marcan una desconexión entre ambas partes, que puede ser subsanada con las herramientas correctas. Las aplicaciones móviles facilitan la comunicación entre la oficina central y los empleados en terreno, acortando esta brecha y asegurando que estén siempre al tanto de las novedades, cambios en tareas y procedimientos.
Aumento de la Productividad:
Según el informe The Deskless Report, un 80% de los trabajadores de primera línea cree que el uso de una aplicación para gestionar sus tareas tiene un impacto positivo en su productividad.
Este resultado apoya la importancia del uso de aplicaciones de gestión de tareas e incidentes, que proporcionan al personal en terreno herramientas esenciales para optimizar sus actividades diarias, promover procesos más eficientes y asegurar una ejecución correcta y precisa.
Acceso a Información:
Según un estudio de McKinsey, los empleados dedican 1,8 horas diarias a buscar y recopilar información. A través del uso de aplicaciones móviles, es posible acceder de forma rápida y sencilla a información necesaria para el trabajo diario, como manuales de operación, implementaciones de campañas, planogramas y especificaciones de productos.
Mejora en la Satisfacción de los Empleados:
El uso de aplicaciones móviles facilita procesos clave como la inducción, la capacitación y las encuestas de satisfacción, logrando mejoras significativas en la experiencia laboral y la motivación de los empleados.
Según datos de The Deskless Report, el 38% de los trabajadores de primera línea considera que una formación adecuada es crucial para el éxito y la felicidad en el trabajo.
Mejora en la Atención al Cliente:
El 88% de los consumidores dicen que es más probable que compren cuando reciben ayuda o recomendaciones de los empleados de la tienda (State of Retail Report).
Las soluciones móviles permiten a los empleados proporcionar información precisa y rápida a los consumidores, mejorando la experiencia del cliente.
En Frogmi comprendemos la importancia de empoderar a los trabajadores en el punto de venta. Nuestra app constituye un ecosistema que incluye módulos específicamente diseñados para el sector retail y consumo masivo. Desde Digitalización de procesos, hasta Gestión documental, pasando por Helpdesk y Ticketing, Frogmi dota al personal en tienda de nuevas capacidades para mejorar su gestión diaria y optimizar los resultados del negocio.
Con un enfoque en la flexibilidad y la personalización, Frogmi se adapta a los desafíos únicos de cada empresa, asegurando que cada trabajador en terreno pueda alcanzar su máximo potencial y contribuir significativamente a la excelencia operativa de la compañía.
