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Tag Archives: Experiencia Cliente

Home » Posts Tagged "Experiencia Cliente"
HelpDesk Ticketing
23 May
Blog

Cómo una solución de Helpdesk y Ticketing puede transformar cada área de tu empresa

  • marzo 17, 2025
  • By author-avatar admin

Las soluciones de Helpdesk (mesa de ayuda en español) y Ticketing son plataformas diseñadas para gestionar y resolver requerimientos e incidencias de manera estructurada y eficiente. Aunque estas se asocian comúnmente con servicio al cliente, también benefician a otras áreas de la empresa…

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11 Abr
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Consumidor Cero: cómo es y cómo conquistarlo

  • marzo 17, 2025
  • By author-avatar admin

En el mundo actual del retail, un término ha surgido con fuerza: el «Consumidor Cero». Este concepto, introducido por la consultora McKinse…

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Servicio_cliente
20 Sep
Blog

3 formas sencillas de mejorar la reputación de marca a través del servicio de atención al cliente

  • marzo 17, 2025
  • By author-avatar admin

La experiencia del cliente se ha convertido en un elemento diferenciador fundamental, y cada punto de contacto debe considerarse una oportunidad para mejorar la relación…

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Políticas de SGSI

Política General de Seguridad de la Información

La Seguridad de la Información en Frogmi es parte fundamental del negocio para así entregar confianza a nuestros clientes y usuarios sobre las tecnologías de la información que operamos. La data, con base en nuestra clasificación de la información, es gestionada con los más altos estándares según las mejores prácticas disponibles en el mercado, lo cual es una base para nuestro crecimiento y sustentabilidad organizacional.

La Seguridad de la Información en Frogmi es posible dado el compromiso de la Alta Gerencia, promoviendo una cultura de mejora continua. Adicionalmente, ésta facilita el patrocinio de recursos y herramientas necesarios para proveer el espacio adecuado de trabajo para los empleados.
La Alta Gerencia entiende y atiende la importancia y beneficios de mantenerse en cumplimiento, no sólo con los requerimientos de ISO 27001 y mejores prácticas de seguridad, sino además con otros requisitos legales, contractuales y gubernamentales relevantes para el contexto de la organización.

En Frogmi, nuestras políticas y procedimientos en cuanto a la Seguridad de la Información son de conocimiento general para todos los empleados de la organización. En la medida de lo posible y con base al Plan de Comunicación del SGSI definido, nuestras partes interesadas clave serán informados de nuestros lineamientos y mejores prácticas.

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