‘+Visión reduce sus tiempos de respuesta con Frogmi®
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11/2023
02
Nov
+Visión es una cadena de ópticas presentes en México desde 2012. Hoy cuenta con más de 450 tiendas en todo el país. A través de su lema “Más Visión por menos precio”, ofrece a sus clientes “la mejor relación precio-calidad con el mejor servicio posible.”Con el objetivo de mejorar el servicio a sus clientes, +Visión se ha comprometido a optimizar los tiempos de respuesta e información provenientes de sus unidades de backoffice. Para lograrlo, la gerencia determinó la necesidad de contar con una herramienta que apoyara la comunicación, gestión y seguimiento de los requerimientos entre las tiendas y las áreas de soporte.Gracias a la implementación de StoreWork y al esfuerzo conjunto entre +Visión y Frogmi, después de un año, han implementado exitosamente más de 70 procesos y mejorar los tiempos de gestión en +75%.
