Tag Archives: Experiencia Cliente

Las soluciones de Helpdesk (mesa de ayuda en español) y Ticketing son plataformas diseñadas para gestionar y resolver requerimientos e incidencias de manera estructurada y eficiente. Aunque estas se asocian comúnmente con servicio al cliente, también benefician a otras áreas de la empresa…

En el mundo actual del retail, un término ha surgido con fuerza: el «Consumidor Cero». Este concepto, introducido por la consultora McKinse…

La experiencia del cliente se ha convertido en un elemento diferenciador fundamental, y cada punto de contacto debe considerarse una oportunidad para mejorar la relación…