Son las 9:00 AM y, Mario colaborador en una tienda, ya siente que corre una maratón digital. Y la tienda recién abre.
Primero, entra a la aplicación de mensajería para leer los comunicados urgentes del día. Luego, busca en una segunda plataforma el instructivo de la nueva promoción que debe implementar. Un cliente le pregunta por un producto y, para revisar el stock, debe abrir una tercera herramienta. Antes de que pueda terminar, recuerda que tiene que reportar una luz parpadeante en el pasillo 4, lo que significa una cuarta aplicación de tickets.
Cuatro tareas, cuatro plataformas distintas. Y la jornada apenas comienza.
Esta no es una historia de ficción, es el día a día para miles de trabajadores de primera línea en el retail. Se espera que sean ágiles, productivos y que ofrezcan una gran experiencia al cliente, pero se les entregan herramientas desconectadas que los obligan a ser expertos en software en lugar de ejecutar sus labores concretas. Un escenario que demuestra por qué necesitan una plataforma unificada para retail que simplifique las operaciones.
La historia de Mario no es solo una anécdota sobre un mal día; es un diagnóstico de un problema mucho más profundo. Cuando cada tarea vive en una isla digital, el negocio paga un precio alto en tres áreas críticas:
Pasar de una aplicación a otra requiere un esfuerzo mental que, multiplicado por cientos de veces al día, se traduce en horas de productividad perdidas. Según estudios del sector, los empleados dedican hasta 1.8 horas diarias buscando información.
Cuando la app de comunicación no habla con la de gestión de tareas, la información queda atrapada. or ejemplo, un plan de exhibición perfectamente diseñado por el equipo comercial puede fracasar en el último minuto, simplemente porque no tuvo visibilidad de una remodelación en la tienda que estaba registrada en otro sistema.
Cuando un empleado no sabe a qué aplicación acudir para consultar stock o los protocolos de la empresa, se siente frustrado y estancado. Esta barrera tecnológica, que le impide ejecutar sus labores con eficiencia, es un factor determinante en el desgaste del personal y la consiguiente alta tasa de rotación.
La respuesta a la maratón digital de Mario no es una aplicación más rápida. La respuesta es menos aplicaciones.
Frogmi es una plataforma unificada para retail que adapta la tecnología a la realidad de la operación de las tiendas. En lugar de forzar a los equipos a adaptarse a varias herramientas distintas, centraliza todo en un único ecosistema que incluye:
Un único centro de conocimiento: Todo, desde protocolos hasta los instructivos de las nuevas campañas, vive en un solo gestor documental.
Del conocimiento a la acción: Significa leer el comunicado sobre una nueva promoción y desde la misma app, acceder a la tarea específica para implementarla. Al realizar una auditoría, puedes reportar un incidente y adjuntar una foto sin salir de la aplicación. El ciclo de «ver, entender, accionar y corregir» se completa en un solo lugar y en una sola herramienta.
Flexibilidad para tu ecosistema: Aunque todo lo esencial está en un solo lugar, la plataforma no es una isla. Si tu empresa usa otras herramientas específicas, Frogmi se conecta con ellas.
La eficiencia en el retail no se logra añadiendo más capas de tecnología, sino simplificando, unificando y empoderando a los colaboradores.
Implementar una plataforma unificada para retail es una transformación operativa. Retailers que han adoptado Frogmi reportan:
En Frogmi, hemos desarrollado una plataforma unificada para retail que conecta todas las operaciones críticas en una sola plataforma. Task management, comunicaciones, gestor de requerimientos y de documentos, todo funciona de manera integrada para que tu equipo pueda mejorar su productividad y eficiencia operativa.
Nuestro motor IA nos ha permitido añadir una capa de inteligencia a la operación y avanzar al siguiente nivel con comunicados inteligentes y análisis imágenes con IA.
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