Sin duda, 2025 promete ser un año emocionante para la tecnología en el retail. Los retailers y marcas se encuentran en una posición ventajosa, con un amplio catálogo de soluciones tecnológicas. Desde plataformas de automatización y software de inteligencia artificial, hasta soluciones de analítica avanzada y aplicaciones móviles especializadas, pasando por sistemas de gestión en la nube y herramientas de machine learning – las opciones parecen multiplicarse día a día.
Este floreciente ecosistema tecnológico está revolucionando la manera en que operan los participantes del sector. La transformación digital retail 2025 va más allá de automatizar procesos o digitalizar información – estamos presenciando una verdadera revolución en cómo las tiendas operan, cómo los equipos trabajan y cómo se relacionan con sus clientes.
Sin embargo, implementar una transformación digital exitosa presenta desafíos significativos. ¿Cómo pueden los retailers navegar este mar de posibilidades tecnológicas? ¿Cómo identificar aquellas soluciones que realmente aportarán valor a su negocio específico? La clave no está en adoptar la última tecnología solo por ser nueva, sino en seleccionar herramientas que resuelvan problemas reales y generen beneficios tangibles.
En este blog, analizaremos tres herramientas tecnológicas fundamentales que están impulsando la transformación digital en retail con impacto real y medible en la operación de la sala de ventas.
1. Dispositivos móviles para empoderar al personal en tienda, base de la transformación digital en retail
Los retailers enfrentan importantes desafíos como la alta rotación de personal y la creciente competencia por talento con otros sectores, lo que hace crucial proporcionar herramientas que además de facilitar el trabajo diario, aumenten la satisfacción y retención del personal. De este modo, el acceso y uso de dispositivos móviles es un instrumento básico tanto en la sala de ventas como en trastienda para impulsar la excelencia operacional.
Un punto importante a tener en cuenta es la compatibilidad de sistemas operativos. Afortunadamente, algunas plataformas como Frogmi están diseñadas como aplicaciones nativas. Dado esto, funciona de manera óptima en cualquier dispositivo móvil, sin importar si usas Android o iOS, PDA o smartphone. Esto significa que puedes implementarla fácilmente en los equipos que ya tienes o en los que planeas adquirir, ahorrándote preocupaciones de compatibilidad.
La transformación digital del retail va más allá de implementar tecnología, sino también la forma en que el personal interactúa con ella. Frogmi apoya a los retailers abordando los desafíos de digitalización operativa y gestión del talento de la siguiente manera:
Eficiencia Operativa:
- Mejora la eficiencia en tareas diarias mediante flujos automatizados
- Proporciona información en tiempo real para la toma de decisiones ágil
Experiencia del Personal:
- Reduce la curva de aprendizaje para nuevo personal
- Aumenta la satisfacción laboral mediante herramientas intuitivas y efectivas
Servicio al Cliente:
- Facilita un mejor servicio al cliente a través de acceso instantáneo a datos relevantes
2. Democratización del acceso a datos, pilar de la transformación digital en retail
Tradicionalmente, la información en retail ha estado fragmentada en silos departamentales: ventas, finanzas, marketing y otros departamentos manejaban sus propios datos de manera aislada. Esta fragmentación limita la capacidad de la organización para tomar decisiones informadas y ágiles.
Hoy en día, el acceso a la información no puede estar limitado a unos pocos. La verdadera transformación digital en retail ocurre cuando todos los niveles de la organización pueden acceder y utilizar los datos para realizar mejor su trabajo.
El Gestor Documental de Frogmi rompe estas barreras al ofrecer:
- Acceso inmediato a comunicaciones corporativas, protocolos y resultados
- Distribución inteligente por roles y áreas, asegurando que la información llegue a quien corresponde
- Confirmación de lectura incorporada
- Búsqueda inteligente que facilita encontrar información relevante
- Integración con otros sistemas para una vista unificada de datos
3. IA para optimizar las operaciones, el futuro de la transformación digital
La IA ha dejado de ser una tecnología futurista para convertirse en una herramienta práctica que transforma la operación diaria del retail. Frogmi integra tres potentes asistentes virtuales diseñados para necesidades específicas:
Asistente IA Empresarial. Funciona como un experto en temas corporativos que:
- Recolecta y unifica información de manuales, guías y actualizaciones
- Entrega respuestas claras e instantáneas
- Garantiza acceso seguro a información corporativa interna
- Mantiene el conocimiento organizacional actualizado y accesible
Experto IA en Productos. Asistente virtual 24/7 para personal de tienda que:
- Brinda información a áreas clave: ventas, planogramas, inventario, etc.
- Habilita acceso instantáneo a información crítica de productos como niveles de stock, precios, ubicación en góndola y próximas entregas
- Ofrece respuestas personalizadas y específicas al contexto
- Responde a consultas en lenguaje natural
Consultor IA de Ventas. Un experto en ventas en tiempo real que:
- Guía al personal de ventas durante las conversaciones con clientes
- Proporciona comparaciones detalladas de productos
- Sugiere recomendaciones inteligentes basadas en necesidades específicas
- Facilita la toma de decisiones informadas
El momento de actuar es ahora
Los estudios respaldan el impacto de una transformación digital en retail bien ejecutada. Las empresas que la adoptan de manera estratégica incrementan sus ingresos hasta en un 20%. Por otra parte, logran reducir sus costos operativos entre un 10-30%. Como resultado, la productividad también mejora, con aumentos del 15-20%.
Estos no son solo números – son el resultado de transformaciones reales que están redefiniendo el retail. El éxito llega a aquellas empresas que han implementado herramientas tecnológicas que realmente aportan valor a su operación diaria. La clave está en entender que la tecnología no es un fin en sí mismo, sino un medio para alcanzar objetivos concretos de negocio.
Frogmi hace tangible esta transformación digital en retail. Como aliado estratégico que comprende los desafíos únicos del retail, ofrecemos un ecosistema integrado de soluciones. Este abarca ejecución comercial, base de conocimientos avanzada, comunicaciones inteligentes, asistente virtual con IA, Task Management y Helpdesk.
Nuestra plataforma implementa algunas de las tecnologías que definirán el futuro del retail, y lo hace de una manera que genera resultados tangibles desde el primer día. El 85% de nuestros clientes observa mejoras significativas en sus primeros dos meses de uso, incluyendo un aumento del 20% en la productividad de los empleados, una reducción del 72% en el tiempo de procesamiento de cambios de precio, y un incremento del 60% en la satisfacción del cliente (NPS).
El presente y futuro del retail es digital. Con las herramientas correctas y un socio estratégico confiable, tu organización puede liderar esta transformación.
