El recorrido del cliente ha evolucionado considerablemente, dejando atrás la trayectoria lineal para dar paso a interacciones a través de múltiples puntos de contacto. Las empresas con estrategias sólidas retienen 2.7 veces más clientes que sus competidores.
Cada 20 de marzo se celebra el Día Internacional de la Felicidad, una fecha que nos recuerda la importancia del bienestar y la satisfacción en nuestra vida diaria, incluyendo el entorno laboral.
La eficiencia operativa es un imperativo para el retail actual. A pesar de ello, la gestión operacional se ve afectada cuando muchos comercios aún recurren a procesos manuales basados en papel.
Mucho se está hablando hoy en día sobre los usos de la inteligencia artificial y su impacto en diferentes sectores. Las empresas que logran escalar exitosamente sus iniciativas obtienen un retorno tres veces superior sobre sus inversiones en comparación con aquellas que permanecen en fase piloto.
