La Inteligencia Artificial se ha convertido en un pilar fundamental de la infraestructura tecnológica del retail. En la reciente edición del NRF 2025, quedó claro que la IA ya no es solo una tendencia emergente, sino una herramienta esencial para la operación diaria de las tiendas.
Por ello, a continuación, analizaremos tres tendencias de IA en retail que están revolucionando el sector, transformándose de novedad a herramienta imprescindible.
1. Asistentes IA para personal en tienda
En primer lugar, una de las tendencias de IA en retail 2025 más destacadas es la adopción de asistentes virtuales para el personal en tienda. Estas herramientas están revolucionando la forma en que los empleados acceden e interactúan con la información y atienden a los clientes.
Gracias a estos asistentes, los empleados pueden consultar datos como:
- Información detallada de productos
- Disponibilidad de inventario en tiempo real
- Protocolos y procedimientos corporativos
- Recomendaciones personalizadas para clientes
En particular, para la Generación Z y Alfa, que representan una parte creciente de la fuerza laboral, estos asistentes se convierte en un factor clave para la retención de talento en el retail.
Se proyecta que para 2025 la inteligencia artificial mejorará la eficiencia del retail en un 59%.
2. Agentes de IA, automatización con toma de decisiones
Otra de las grandes tendencias de IA en retail 2025 es el avance de los agentes de inteligencia artificial, que van más allá del análisis de datos para tomar decisiones y ejecutar acciones de manera autónoma. Su capacidad de respuesta se basa en objetivos previamente definidos, ajustando cada acción para alcanzarlos de manera óptima.
Las aplicaciones más destacadas incluyen:
- Ajuste dinámico de precios según demanda
- Gestión automatizada de devoluciones
- Optimización de layout y distribución de productos
- Automatización de procesos operativos rutinarios
Estos agentes están redefiniendo la eficiencia operativa del retail, permitiendo a las tiendas responder de forma más ágil a los cambios del mercado.
3. Dispositivos con IA integrada
La integración de Inteligencia Artificial en dispositivos físicos es otra de las tendencias de IA en retail 2025 con mayor impacto. Esta tecnología optimiza procesos en tienda, libera al personal de tareas repetitivas y que no aportan valor, y mejora la experiencia del cliente.
Algunos ejemplos incluyen:
- Cámaras inteligentes para verificación automática de edad
- Carritos de compra con IA integrada para una experiencia personalizada
- Etiquetas digitales con actualización automática de precios
- Sistemas de prevención de pérdidas con análisis en tiempo real
Gracias a estos dispositivos, las tiendas pueden operar de manera más eficiente, reducir costos y ofrecer una experiencia de compra más fluida.
Preparando el camino al futuro
Las proyecciones indican que para 2026, el 80% de los retailers integrarán IA en sus operaciones.
En Frogmi, comprendemos que las tendencias de IA en retail 2025 no solo tratan de tecnología, sino también de su impacto real en la operación diaria. Es así como nuestra plataforma integra estas tendencias de manera intuitiva y efectiva, ofreciendo:
- Asistentes IA que empoderan al personal en tienda
- Automatización inteligente para optimización de procesos
- Generación de reportes personalizados según el rol de cada usuario
- Planes de acción y ejecución para optimizar la operación en tienda
- Herramientas avanzadas de análisis y toma de decisiones
Las tendencias de IA en retail 2025 están marcando el inicio de una nueva era en el comercio. Los retailers que adopten estas tecnologías no solo mejorarán su eficiencia operativa y sus tasas de retención de empleados. Además, estarán mejor preparados para ofrecer experiencias personalizadas y fluidas que los clientes actuales demandan.
Según datos de Nvidia, el 18.54% de los retailers ya implementan más de 6 casos de uso de IA en su negocio, mientras que el 30% utiliza entre 3 y 5 aplicaciones diferentes. Las proyecciones indican que para 2026, el 80% de los retailers integrarán IA en sus operaciones.
¿Tu empresa ya está aprovechando el poder de la inteligencia artificial? En Frogmi, te ayudamos a implementar estas tecnologías de manera efectiva. Contáctanos para descubrir cómo nuestras soluciones pueden impulsar la transformación digital de tu negocio y prepararte para el futuro.
