
¿Has entrado alguna vez a una tienda atraído por su escaparate, permanecido más tiempo del planeado y comprado algo que no tenías pensado adquirir? No es casualidad. Detrás de esa experiencia existe una estrategia cuidadosamente diseñada: la ejecución de visual merchandising.
En el competitivo mundo del retail, cada metro cuadrado debe generar rentabilidad, por lo que una correcta ejecución de visual merchandising es una herramienta estratégica fundamental que va mucho más allá de la simple decoración.
El impacto en números de la ejecución de visual merchandising
Según un reciente estudio de Global Data, los retailers en Estados Unidos perdieron la asombrosa cifra de $125 mil millones en ventas debido a una ineficaz ejecución de visual merchandising. Esta cifra representa más del 3% del mercado del retail físico en ese país.
Asimismo, casi el 50% de los consumidores abandonaron una tienda sin comprar nada debido a una mala presentación visual. ¿Te imaginas perder la mitad de tus ventas potenciales por algo que está totalmente bajo tu control?
Más que estética: La ejecución como estrategia de negocio
La ejecución de visual merchandising no es simplemente una cuestión de gusto o estética. Es una disciplina que combina psicología del consumidor, diseño, marketing y estrategia comercial para crear experiencias de compra que maximicen las ventas.
Elementos clave que impulsan los resultados:
- Diseño del recorrido: Guiar estratégicamente el flujo de clientes a través de la tienda puede aumentar la exposición a productos de alto margen.
- Iluminación: Una iluminación adecuada no solo mejora la visibilidad, sino que los compradores perciben los productos en exhibiciones bien iluminadas como un 20% más valiosos.
- Color: El uso estratégico del color puede aumentar el reconocimiento de marca hasta en un 80% y generar respuestas emocionales específicas.
- Agrupación de productos: La presentación de artículos complementarios puede incrementar las ventas cruzadas y el valor del ticket promedio.
- Señalización clara: Un tercio de los consumidores reportan frustración cuando los productos son difíciles de encontrar debido a una mala señalización.
La conexión emocional: El diferenciador frente al e-commerce
En la era digital, donde el comercio electrónico crece constantemente, la ejecución de visual merchandising representa una ventaja competitiva para las tiendas físicas. Mientras que el e-commerce puede ofrecer conveniencia, las tiendas físicas tienen la capacidad única de crear experiencias sensoriales completas.
Las experiencias inmersivas se están convirtiendo en una tendencia dominante. Los retailers más innovadores están transformando sus espacios en entornos que estimulan múltiples sentidos simultáneamente, ofreciendo algo que las plataformas digitales simplemente no pueden replicar.
De la teoría a la práctica: Optimizando la ejecución de visual merchandising
El visual merchandising requiere una planificación estratégica, implementación meticulosa y seguimiento constante para garantizar que cada elemento esté contribuyendo positivamente a la experiencia del cliente y, en última instancia, a tus resultados comerciales.
Por ello, te entregamos algunas recomendaciones:
- Conoce a tu público objetivo: Adapta tu estrategia visual a las preferencias y comportamientos específicos de tus clientes.
- Actualiza regularmente tus exhibiciones: Los escaparates atractivos pueden aumentar el tráfico peatonal hasta en un 23%, pero deben renovarse frecuentemente.
- Asegura la coherencia con la identidad de marca: Cada elemento visual debe comunicar los valores y el posicionamiento de tu marca.
- Mide y optimiza: Establece KPIs claros para evaluar el rendimiento de tus estrategias de visual merchandising y realizar ajustes basados en datos.
- Digitaliza y automatiza: Implementa herramientas tecnológicas que permitan un seguimiento preciso de la ejecución visual en todas tus tiendas.
El desafío de la implementación consistente
Incluso la estrategia de ejecución de visual merchandising más brillante fracasará si no se implementa correctamente en cada tienda, todos los días. La inconsistencia en la ejecución es uno de los mayores obstáculos para capitalizar los beneficios de esta disciplina.
En Frogmi, entendemos que la ejecución de visual merchandising es donde muchas estrategias encuentran su mayor desafío. Nuestra plataforma de gestión en tienda permite a los retailers implementar, monitorear y optimizar sus estrategias de visual merchandising en tiempo real, asegurando una ejecución consistente en todas las ubicaciones.
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