En un mundo en constante evolución, es imprescindible mantenerse al tanto de las tendencias y cambios que afectan a la industria del comercio. Nos encontramos en un momento en el que las innovaciones en los pagos están remodelando el comercio y marcando el comienzo de lo que algunos llaman «la próxima economía».
Según el reciente informe «El futuro de los Pagos» de MasterCard, estamos al borde de importantes cambios transformadores que revolucionarán la forma en que realizamos transacciones comerciales. Estas innovaciones son impulsadas por las expectativas cambiantes de los consumidores, las tecnologías emergentes y la colaboración en materia de regulación.
El informe se basa en tres pilares fundamentales que han orientado la investigación histórica de MasterCard en el campo de los pagos.
1. Reimaginar el dinero
La definición tradicional de dinero está evolucionando y expandiéndose más allá de las monedas físicas. La tokenización jugará un papel crucial al ofrecer a los consumidores más opciones de pago y abrir nuevas oportunidades en el retail. Se espera que los pagos programables se conviertan en la norma, lo que reducirá costos y mejorará la velocidad y el servicio al cliente. Los monederos digitales están experimentando un crecimiento rápido, con un aumento esperado en su uso y el valor de las transacciones realizadas a través de ellos.
Se estima que en 2025 habrá 4.400 millones de usuarios únicos de monederos digitales en todo el mundo, lo que representa más de la mitad de la población global.
2. Experiencias inteligentes
La convergencia de nuestros entornos físicos y digitales está dando lugar a experiencias más conectadas e inteligentes para los consumidores. Las finanzas conectadas permiten acceder a servicios financieros de forma instantánea desde cualquier lugar y a través de cualquier canal. Se espera que las redes de pagos sean cada vez más interoperables, eliminando barreras en el intercambio de bienes, servicios y datos entre distintos mercados. Además, se espera una mayor diversidad de opciones de aceptación de pagos en el punto de venta, beneficiando a retailers y consumidores.
3. Futuro sostenible
Los cambios sociales y medioambientales están transformando la forma en que las empresas son valoradas. Las estrategias ambientales y sociales ahora son consideradas en el diseño, construcción y entrega de productos. El crédito inclusivo está en auge, brindando acceso al crédito a comunidades infra financiadas y generando oportunidades de crecimiento económico. El consumo consciente gana relevancia, premiando a las empresas que apoyan objetivos sociales y medioambientales. La confianza se vuelve esencial en un mundo digital vulnerable, y las empresas confiables tienen la oportunidad de captar flujos de pago y expandir sus modelos de negocio.
En resumen, estamos en medio de una revolución en los pagos. La próxima década traerá innovaciones que redefinirán la forma en que realizamos transacciones comerciales. Desde la reimaginación del dinero hasta las experiencias inteligentes y la sostenibilidad, estas tendencias están remodelando el comercio y ofreciendo nuevas oportunidades para los directores y ejecutivos del sector retail.
Si quieres saber más, lee el informe completo en MasterCard.
