En el mundo del retail, el término inventario fantasma se refiere a aquellos productos que aparecen en el registro de inventarios, pero no se encuentran físicamente en la tienda. Las causas pueden ser diversas, como errores en el registro de ventas, pérdidas en el proceso de manipulación de productos, inconsistencias en el recuento de inventario, daños producidos durante el transporte, robos, entre otros.
Caminas por los pasillos y ves estantes vacíos y productos agotados. Revisas el sistema y ves que hay suficiente inventario.
El inventario fantasma perjudica a los retailers en varias formas. En primer lugar, provoca una pérdida de ingresos, ya que los productos registrados como disponibles no están físicamente presentes en la tienda, lo que se traduce en una pérdida de ventas. Además, genera ineficiencias operativas al hacer que los empleados destinen tiempo a buscar productos que no existen físicamente, afectando la productividad y aumentando los costos laborales. También deteriora la satisfacción del cliente, ya que la falta de disponibilidad de los productos deseados genera una mala experiencia de compra que puede desalentar futuras compras. Asimismo, el inventario fantasma distorsiona los informes y análisis relacionados con las ventas, promociones y el rendimiento de la tienda, lo que puede llevar a decisiones erróneas en la gestión empresarial. Por último, implica costos adicionales, como contratar personal para realizar recuentos de inventario más frecuentes y reponer el inventario perdido.
Los retailers se enfrentan a un desafío que va más allá de simplemente identificar el inventario fantasma o los productos inmovilizados en los puntos de venta. También deben gestionar estos problemas de manera oportuna. FrogmiⓇ, a través de su aplicación, convierte la información en microtareas de ejecución priorizadas por oportunidad. Esto permite al personal de la tienda corregir los problemas de forma inmediata o generar tareas correctivas, como ajustar el inventario o solicitar mercadería.
En conclusión, el inventario fantasma es un problema persistente en el retail que cuesta a las empresas miles de dólares cada año, además de afectar la satisfacción del cliente y generar ineficiencias operativas. Por tanto, resulta esencial implementar soluciones tecnológicas y estrategias efectivas para combatirlo y asegurar una gestión precisa y eficiente del inventario.
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