Nuestro Equipo de Customer Success
Nuestro Equipo de Customer Success
Nuestro equipo de Customer Success trabaja con cada uno de nuestros clientes a través de un proceso consultivo para implementar soluciones que sean coherentes con las necesidades y la realidad del negocio, sacando el máximo provecho al uso de Frogmi.
“Gracias a nuestra amplia experiencia, aplicada a diversos mercados y áreas del retail, tenemos la capacidad de entender las problemáticas de nuestros clientes, adelantarnos a sus necesidades de forma proactiva, y entregarles la mejor solución, convirtiéndonos en verdaderos aliados estratégicos en cada paso del camino.”
Javier Saavedra
Business Operations Manager
en Frogmi
Nuestros pilares
de Customer Success
1. Ser partner estratégico
Abordamos tus problemáticas con perspectiva integral, buscando resolver tus necesidades de corto y largo plazo, aprovechando al máximo todas tus capacidades.
2. Medir para gestionar
Te ayudamos a transformar tu información cualitativa en cuantitativa y medible, visibilizando los puntos clave de mejora dentro de tu negocio.
3. Implementar exitosamente
Te acompañamos en cada paso de la implementación, desde las capacitaciones hasta el análisis de resultados, asegurando la adopción de la herramienta.
4. Potenciar tu operación
Te compartimos buenas prácticas de la industria que puedan aportar a tu negocio. Damos nuevas miradas a la forma de abordar los problemas, para llegar a la causa raíz y fortalecer tus resultados.
5. Descubrir oportunidades
Buscamos e identificamos continuamente nuevas oportunidades que te ayuden a impulsar aún más tu negocio, llevándolo al siguiente nivel.
Nuestro Customer Journey:
El camino a la excelencia operacional
El equipo de Customer Success responde rápida y eficientemente a nuestras inquietudes, y gestiona rápidamente el feedback que podemos entregar sobre el funcionamiento de la plataforma. Se nota una preocupación real de Frogmi® por mantener a sus clientes felices.
Juan Santamaría
Jefe de proyecto – Excelencia Operacional
El servicio del equipo de Customer Success de Frogmi® es inigualable. Hemos hecho un gran trabajo en equipo para implementar los proyectos en tiempo y forma.
Ricardo Ramírez
Gerente de Campo, Simplificación de Procesos y Contraparte
¡Siempre estamos buscando nuevos talentos para nuestro equipo!
Si quieres ser parte de Frogmi ®, envíanos tus datos a través del formulario. Te contactaremos si existe algún puesto de trabajo que concuerde con tu perfil.
